الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٦/١٠/٢٠٢٦
١. طبيعة المنصة
صنايعي منصة وسيطة تربط بين المستخدمين الباحثين عن خدمات صيانة وتصليح، وبين الصنايعية المستقلين المسجّلين فيها. صنايعي ليست طرفاً بالعقد الفعلي بين المستخدم والصنايعي، ولا تتحمّل مسؤولية جودة الخدمة المقدَّمة — دورها الأساسي التوثيق، التقييم، وتوفير آلية موثّقة للتواصل والاتفاق المالي.
٢. الأهلية القانونية
استخدام المنصة (كمستخدم أو كصنايعي) مقتصر على من أتم الثامنة عشرة من عمره وتتوفر فيه الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد حسب القانون المدني الأردني. التسجيل يُعتبر إقراراً من المستخدم بتحقق هذا الشرط.
٣. الدفع المالي والعمولة
صنايعي لا تستقبل ولا تحوّل أي مبلغ مالي بين المستخدم والصنايعي. كل التحويلات (عربون ودفعة نهائية) تتم مباشرة بين الطرفين، كاش أو عبر خدمة "كليك"، وتُوثّق كل مرحلة بصورة داخل التطبيق كإثبات دفع. تأخذ صنايعي عمولة من الصنايعي فقط على الطلبات المنجزة فعلياً، بنسبة ثابتة معلنة له بوضوح أثناء التسجيل وقبل قبول أي طلب — أي تعديل على نسبة العمولة مستقبلاً يُطبَّق على الطلبات الجديدة فقط، ولا يُطبَّق بأثر رجعي.
٤. التوثيق والحسابات
يلتزم كل صنايعي بتقديم معلومات صحيحة (الهوية، الرقم الوطني، وثيقة إثبات) عند التسجيل. صنايعي تحتفظ بحق رفض أو إلغاء توثيق أي حساب يثبت تقديمه معلومات مضلِّلة، أو تكرار البلاغات المؤكدة ضده. التحقق من الهوية إجراء إداري داخلي يهدف لتقليل مخاطر الاحتيال، ولا يُشكّل ضماناً من صنايعي بصحة أو جودة أو أمانة الصنايعي المُوثَّق.
٥. البلاغات وحظر الحسابات
أي مستخدم أو صنايعي يقدر يبلّغ عن مشكلة (سوء تعامل، سعر مختلف عن المتفق عليه، عدم إنجاز الخدمة). تُراجَع البلاغات من فريق الإدارة، وقد يترتب على تأكيد ثلاثة بلاغات ضد نفس الحساب حظره التلقائي. لأي حساب يُحظَر بهذه الطريقة الحق بتقديم اعتراض خطي عبر الدعم الفني خلال ١٤ يوماً من تاريخ الحظر، وتلتزم صنايعي بالرد على الاعتراض خلال مدة معقولة قبل اعتبار قرار الحظر نهائياً.
٦. حدود المسؤولية
تبذل صنايعي جهدها للتحقق من هوية الصنايعية المسجّلين، لكنها لا تضمن جودة الخدمة المقدَّمة من طرف ثالث، ولا تتحمّل أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن التعامل بين المستخدم والصنايعي خارج آليات التوثيق والبلاغ الموضّحة أعلاه. لا تتحمّل صنايعي مسؤولية عن أي خلاف مالي بين الطرفين لأنها ليست طرفاً بالمعاملة المالية ولا تحصّلها أو تضمنها.
٧. تعليق أو إنهاء الخدمة
تحتفظ صنايعي بحق تعليق أو إيقاف أي حساب مخالف لهذه الشروط، أو إيقاف المنصة كلياً أو جزئياً لأسباب فنية أو تشغيلية أو قانونية، مع إشعار المستخدمين مسبقاً قدر الإمكان فيما عدا الحالات الطارئة أو الأمنية.
٨. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص المحاكم الأردنية المختصة دون غيرها بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو يتعلق بها.
٩. التعديلات
يجوز تحديث هالشروط من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر التطبيق.