سياسة الخصوصية

١. شو البيانات اللي بنجمعها

• الاسم ورقم الهاتف (كل المستخدمين)
• الرقم الوطني وصورة وثيقة إثبات (الصنايعية فقط، لأغراض التوثيق)
• الموقع/منطقة السكن أو التغطية
• صور معرض الأعمال وصور إثبات الدفع
• محتوى الرسائل بينك وبين الطرف الآخر داخل التطبيق
• التقييمات والتعليقات اللي بتكتبها أو تُكتب عنك

٢. كيف بنستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لـ: مطابقتك مع صنايعي مناسب، توثيق هوية الصنايعية، حل النزاعات والبلاغات، وتحسين تجربتك بالتطبيق. ما منبيع ولا منشارك بياناتك مع أي جهة تسويقية خارجية.

٣. وين بتنحفظ

بياناتك محفوظة على بنية تحتية سحابية (Supabase) بقواعد وصول صارمة — كل مستخدم يقدر يشوف بياناته الخاصة فقط، وفريق الإدارة يوصل للبيانات فقط عند الحاجة لمراجعة توثيق أو بلاغ. سيرفرات التخزين موجودة خارج الأردن (بمنطقة أوروبا)، وبالتالي بياناتك تُنقَل وتُعالَج خارج حدود المملكة — نلتزم باتخاذ ضمانات تعاقدية وتقنية كافية لحماية بياناتك أثناء هالنقل بما يتوافق مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني.

٤. مين يقدر يشوف صورة هويتك

صورة الهوية ووثيقة الإثبات (للصنايعية) خاصة تماماً — بيوصلها بس فريق التوثيق بالإدارة، ومحدش غيره (ولا حتى صنايعية تانيين أو مستخدمين) يقدر يشوفها.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طالما الحساب فعّال. عند حذف الحساب، تُحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً، فيما عدا السجلات اللي القانون الأردني يُلزمنا بالاحتفاظ فيها لفترة أطول (مثل سجلات المعاملات المالية وإثباتات الدفع)، واللي بتُحذف تلقائياً بانتهاء المدة القانونية المطلوبة.

٦. الإبلاغ عن اختراق البيانات

في حال وقوع أي اختراق أمني يُعرّض بياناتك الشخصية للخطر، نلتزم بإشعارك وإشعار الجهات الرسمية المختصة بأسرع وقت ممكن وفقاً لما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية الأردني.

٧. حقوقك

إلك الحق بالاطلاع على بياناتك، تصحيحها، أو حذف حسابك بالكامل بأي وقت، عن طريق تقديم طلب رسمي عبر الدعم الفني داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني الموضّح بصفحة التواصل. نلتزم بالرد على طلبك خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو سجلات مالية لازم تحتفظ فيها المنصة لفترة معينة (مثل نسخ العقود، انظر البند ٥).

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

موقعنا الإلكتروني يستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك، وقد نستخدم أدوات تحليل استخدام مجهّلة الهوية لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه. ما منستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية تسويقية خارجية.

٩. التعديلات

يجوز تحديث هالسياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر التطبيق.